Problemi, VoIP/PBX për support me shumë agjentë
Kompani shërbimi me shumë thirrje hyrëse: nevojë për queue, IVR, regjistrim thirrjesh dhe telefona IP për agjentët.
Zgjidhja, VoIP/PBX për support me shumë agjentë
Projektim PBX me Asterisk (from scratch, konfigurim në kod), konfigurim queues dhe IVR, SIP trunk me operator lokal, setup telefonash IP/softphone, recording dhe trajnim bazik për admin. Vicidial/FreePBX/Vicibox sipas nevojës.
Teknologjitë, VoIP/PBX për support me shumë agjentë
Rezultati, VoIP/PBX për support me shumë agjentë
Thirrjet shpërndahen në radhë te agjentët; IVR orienton klientin; regjistrim për kontroll cilësie; sistem i qëndrueshëm për fluks ditor.